Гарантия и возврат

Гарантийные обязательства

Все товары в нашем магазине обеспечены гарантией от производителя. Сроки гарантии могут отличаться в зависимости от производителя товара. За подробной информацией обращайтесь к нашим консультантам.
Для получения гарантийного обслуживания вам нужно обратиться к нам, иметь чек и заполнить гарантийную рекламацию. Для подтверждения гарантийного случая нужно описать проблему и предоставить фото.

Гарантия обеспечивается обменом товара или гарантийным ремонтом. Решение о способе обеспечения гарантии принимается представителем производителя в Украине.

Внимание! На гарантийное обслуживание принимаются только товары в чистом и опрятном виде.

Инструкция для гарантийного обслуживания
Свяжитесь с нами удобным для вас способом: Телефон/Email/Viber/Telegram;
Заполните акт рекламации на обмен/гарантию по ссылке;
Наш менеджер свяжется с вами в течение дня;
Отправьте товар на отделение НП (дополнительную информацию получите удобным для вас способом) или посетите наш магазин.
Стоимость доставки оплачивает покупатель;
Как только товар будет у нас, мы максимально быстро ответим.
Варианты решения:
Товар будет отремонтирован;
Товар будет заменен на такой же или предложим аналог;
В других случаях, мы сделаем возврат средств.

Возврат товара

Вы можете обменять товар или вернуть в течение 14 дней после дня покупки, если он вам не понравился или не подошел по каким-либо причинам.

Товар должен быть не использован, в оригинальной упаковке и не входить в список товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возврату), в соответствии с Приложением 3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1992 года, №172.

Товары, которые не подлежат возврату:
перо-пуховые изделия;
перчатки;
белье нательное;
чулочно-носочные изделия.

Инструкция для возврата
Свяжитесь с нами удобным для вас способом: Телефон/Email/Viber/Telegram;
Заполните акт рекламации на обмен/возврат по ссылке;
Наш менеджер свяжется с вами в течение дня;
Отправьте товар на отделение НП (дополнительную информацию получите удобным для вас способом) или посетите наш магазин;
Стоимость доставки оплачивает покупатель;
Как только товар будет у нас, мы проверяем его на соответствие:
Наличие бирок;
Не имеет следов использования;
Наличие чека;
Целостность упаковки.
И максимально быстро (от 1 до 3 рабочих дней) с момента получения, сделаем возврат средств.
Важно! При возврате товара, который был оплачен платежной карточкой в ​​магазине, средства возвращаются только при наличии именно этой карты, с которой была произведена оплата.

При возникновении вопросов вы всегда можете обратиться к нашим консультантам.
В любом случае, мы будем способствовать положительному решению Ваших вопросов!