Обмен и возврат

Обмен и возврат

Согласно закону «Про захист прав споживачів» покупатель имеет право обменять или вернуть купленный в нашем магазине товар в течении 14 дней после покупки. 

Вы можете вернуть нам товар для ремонта, замены или полностью, если:

1) в купленном у нас товаре Вы обнаружили брак, то есть при получении вашего заказа или при его использовании в течении гарантийного срока Вы обнаружили любой дефект (в такой ситуации будет проведен гарантийный ремонт);

2) товар Вам не подошел или не понравился и при этом вы не использовали его, он в идеальном состоянии и сохранена оригинальная упаковка, все бирки и со дня покупки прошло не более 14 дней, не считая день покупки. 

Для клиентов, которые проживают в Киеве, возврат и обмен производится только в нашем магазине. Если это необходимо, то проверяется качество товара (возможно проведение экспертизы, которая установит, были ли соблюдены условия использования и гарантийные требования). Максимальное время, в течении которого может быть проверено качество изделия (пункт 6 статьиі 8 Закона Украины "Про захист прав споживачів") составляет 14 дней. Вы должны иметь при себе само изделие и чек нашего магазина.

Возврат денег

Деньги за товар возвращаются покупателю в сумме, уплаченной за товар в момент покупки. Деньги возвращаются в день, когда покупатель предъявил соответствующее требование. Если в данный день это не возможно, по договоренности сторон выбирается другой день, не позднее 7 дней с момента предъявления требования. В случае возврата денег за товар транспортные расходы и услуги за перевод денег оплачивает покупатель.

Важно!  При возврате товара, который был приобретён платёжной картой, деньги возвращаються только при условии наличия именно этой карты, с которой была проведена оплата.

Товары, которые не подлежат возврату или обмену

В список товаров, которые нельзя возвращать либо менять, исходя из 172-94-п к Закону Украины «Про захист прав споживачів», входят:

- перо- пуховые изделия;

- пуховики;

- перчатки;

- нательное белье;

- термобелье;

- футболки;

- носки.